Dépannage et maintenance

Aujourd’hui avoir un équipement informatique fonctionnel est primordial.Vous avez toujours besoin de pouvoir accéder à internet, réaliser un courrier, faire suivre un document.Pour tout cela, notre équipe est toujours prête à vous accueillir pour vous assister.Vous êtes en panne, ne pouvez plus utiliser votre ordinateur convenablement et avez besoin d’un dépannage.Nous sommes en mesure de résoudre vos soucis qu’ils soient matériels ou logiciels.Nous intervenons sur site et en atelier, afin de répondre précisément à vos problèmes.Nous nous occupons aussi bien des professionnels que des particuliers et savons nous adapter à vos besoins.Nos interventions concernent tous les problèmes que vous pouvez rencontrer sur vos ordinateurs.

 

  • La panne matérielle.
  • Le nettoyage des infections de tous types (malwares, spywares, rootkit, adwares, ect…).
  • Le conseil et les opérations de maintenance afin de garder le plus longtemps possible votre matériel en fonctionnement.
  • L’assistance à distance et la télémaintenance.

 


La panne matérielle

 

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Au fil des années nous avons su mettre en place un processus de traitement des pannes nous permettant de vous assurer la solution optimale.Lors d’une panne matérielle nous recherchons le composant à l’origine de la panne et vous proposons la solution de réparation la moins couteuse et la plus logique.Dans le cas d’un ordinateur qui ne démarre pas nous établissons un diagnostic complet et un contrôle intégral de votre appareil et procédons par étape.

 

C’est pour cela que de manière systématique dans notre atelier nous suivons un processus établit qui consiste à:

  • Vérifier l’alimentation de votre ordinateur.
  • Contrôler votre disque dur par le biais d’un test de surface.
  • S’assurer du bon fonctionnement de la mémoire vive.
  • Effectuer un test de chauffe.
  • Visualiser l’ensemble de votre ordinateur à la recherche de possibles futurs problèmes.

Une fois ce processus terminé nous sommes en mesure d’établir un devis de réparation sans surprise que vous êtes libre d’accepter ou de refuser.


Le nettoyage

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Aujourd’hui maintenir le fonctionnement optimal d’un ordinateur est complexe car les infections sont diverses et variées.C’est pourquoi nous avons réalisé une procédure complète permettant de se défaire de toutes les infections qui ralentisse votre ordinateur et peuvent rapidement vous empêcher de l’utiliser.

Notre procédure est simple et efficace et se déroule de la sorte:

  • Tester votre disque dur et votre mémoire vive.
  • Sauvegarder vos données.
  • Supprimer toutes traces de tous les types d’infections.
  • Nettoyer et reparamétrer vos logiciels de navigation.
  • Contrôler les fichiers de Windows.
  • Sécuriser votre ordinateur.
  • Optimiser le fonctionnement et la rapidité de votre appareil.

Le conseil et la maintenance préventive

 

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Notre volonté c’est d’accompagner nos clients à travers les difficultés qu’ils peuvent rencontrer.L’expérience acquise au fil des années avec nos clients professionnels et particuliers nous permet de vous conseiller au mieux pour vos appareils.C’est pourquoi lors de nos visites nous repérons ce qu’il reste à faire pour améliorer l’ensemble du fonctionnement de vos appareils.Nos conseils vous permettrons de palier aux futurs pannes, pertes de données et soucis futures.Nous travaillons avec l’informatique et l’utilisons comme vous tous les jours, c’est pourquoi nous savons quoi vous conseiller.

Conseiller et accompagner nos clients c’est:

  • Mettre en place des solutions de sauvegarde de données.
  • Expliquer ce qui peut être fait pour optimiser les appareils.
  • Mettre en évidence les machines à remplacer.
  • Faire évoluer le matériel en maitrisant les couts.
  • Expliquer les comportements à adopter pour une meilleure utilisation.

L’assistance à distance et la télémaintenance

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Pouvoir vous assister à distance en prenant la main sur vos ordinateurs c’est le meilleur moyen d’adapter nos interventions réellement à vos besoins.Vous ne souhaitez pas débrancher et nous amener votre matériel, si votre souhait est d’être dépanné très rapidement alors nous pouvons vous assister sans bouger.Nous vous guidons pour pouvoir prendre la main sur votre ordinateur et nous pouvons régler un soucis particulier très rapidement.A distance nous pouvons aussi réaliser la totalité d’un nettoyage comme il serait effectué en atelier.Tant que votre accès à internet fonctionne vous pouvez partir en nous laissant la main sur votre machine.Nous vous appelons dès la fin de la prestation.

 

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